La atención y hospitalidad a los turistas de cruceros continúan siendo una prioridad de API y la comunidad del Puerto, la integración de la ciudadanía marca una diferencia en los destinos de cruceros.

Seguridad y atención a cruceristas van de la mano. Actualmente el Puerto de Mazatlán cuenta con una policía turística profesional, amigable y bilingüe; asimismo la respuesta y compromiso de ciudadanos extranjeros que viven en el Puerto y que han hecho de Mazatlán su segunda casa, es un ejemplo digno de admiración y una respuesta para ayudar a darle vuelta a la mala percepción en la imagen que se ha hecho del Puerto.

Un grupo de 40 voluntarios extranjeros radicados en Mazatlán desde hace tiempo, originarios de Canadá y Estados Unidos, han formado un comprometido grupo cuyo objetivo es dar la bienvenida a los turistas que arriban en los cruceros y asistirlos orientándolos a su salida en su recorrido peatonal.

Bajo el programa "Ask me, I Know", los voluntarios han logrado comentarios positivos de quienes han acudido a ellos, cabe mencionar que varios de los voluntarios llegaron a Mazatlán tiempo atrás en cruceros, por lo que el tema cultural de origen y su experiencia de vida como turistas y ahora como residentes permanentes de Mazatlán, son una de las mejores cartas de presentación que irradian confianza en los cruceristas.